Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ri888, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có kiểm soát và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ri888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở ứng dụng hoặc trang web ri888, nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ. Ghi rõ loại yêu cầu: truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Tài khoản của bạn

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra và cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi thông báo ngay để bạn kiểm soát phiên đó. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý áp dụng; sau thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ri888 đều đi qua kết nối SSL — kể cả khi bạn dùng mạng di động 4G.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách ri888 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận thông tin định danh cơ bản như họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác minh và đối soát giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, chọn yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.