Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và ri888 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như tham gia tất cả trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ri888 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính nhanh hoặc xử lý tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ nhận mã mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể xem mật khẩu của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn, dữ liệu không còn hoạt động sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại ri888.

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Dữ liệu bắt buộc giữ theo luật sẽ được lưu theo đúng thời hạn, phần còn lại sẽ xoá sau khi xác minh yêu cầu.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đội ngũ tra soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Quyền truy cập dịch vụ ri888 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Điều khoản này không tạo ra bất kỳ quyền pháp lý nào ngoài phạm vi luật hiện hành.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản ri888. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.